Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
(ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)

В процессе осуществления деятельности по оказанию медицинских услуг, помогая своим клиентам становиться здоровее и счастливее, EVACLINIC (юридическое лицо - ООО «Ради женщин», УНП 192520437), в состав которой входят медицинские клиники в городе Минске по улице Интернациональная, 31 и улице Притыцкого, 78, получает доступ к некоторым персональным данным своих клиентов, сотрудников и претендентов на поступление на работу в клинике. В связи со вступлением в силу Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З «О защите персональных данных» (Закон о защите персональных данных), клиникой были сформулированы основные принципы и правила, касающиеся работы с такими персональными данными, в том числе защиты персональных данных и прав клиента в отношении обработки таких данных, полученных в клинике, на сайте evaclinic.by и в мобильном приложении EVACLINIC.

При работе с персональными данными клиника строго соблюдает правила, установленные действующим законодательством Республики Беларусь, а также профессиональные и этические нормы, относящиеся к медицинской деятельности. Кроме того, при работе с персональными данными клиника следует принципам законности, прозрачности обработки персональных данных, соответствия содержания и объёма обрабатываемых данных и целей их обработки, баланса интересов всех заинтересованных субъектов, добросовестности, достоверности данных, ограниченности времени хранения персональных данных, конфиденциальности и надежности.

В случае возникновения у Вас любых вопросов касаемо Ваших прав, как субъекта персональных данных в связи с их обработкой EVACLINIC, в том числе через сайт или мобильное приложение EVACLINIC, просьба направлять их на электронный адрес клиники info@evaclinic.by. EVACLINIC предоставит вам разъяснение по всем интересующим Вас вопросам на электронную почту или иным, указанным Вами в обращении, способом, в течение наиболее короткого срока с учётом загруженности специалистов клиники, но не позднее срока, предусмотренного действующим законодательством для ответа на обращения.

Цели обработки EVACLINIC персональных данных

• EVACLINIC вносит данные о наших клиентах в единую электронную медицинскую систему для учёта и хранения медицинских данных пациентов, в том числе с целью повышения качества оказываемых медицинских услуг, обеспечения удобства оказания медицинских услуг как для клиента, так и для медицинского персонала, сокращения длительности пребывания на приёме, гарантирования оперативной реакции со стороны клиники на любые возникающие запросы, вопросы и(или) обращения субъекта персональных данных, обрабатываемых клиникой, а также с целью соблюдения клиникой законодательства об обязательном хранении медицинских документов.
• EVACLINIC использует контактные данные клиентов для их информирования с использованием доступных каналов связи (рассылки в мессенджерах, по электронной почте, SMS-оповещение, личный звонок с использованием мобильной связи, в том числе с целью рекламы) о появлении новых и улучшении порядка предоставления действующих услуг, проводимых в клинике акциях, с целью предложения клиенту принять участие в медицинских и рекламных программах, а также чтобы напомнить о приближающейся дате визита к специалисту, так как считаем, что такое взаимодействие может быть полезным как для клиники, так и для клиента.
• EVACLINIC использует данные наших сотрудников для ведения кадрового учета и отчетности в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Кроме того, мы используем контактные данные сотрудников для устройства наиболее удобных рабочих коммуникаций, в том числе с системе CRM, в целях обеспечения оперативного обмена информацией, постановки задач, контроля их исполнения, предоставления сведений о начислении заработной платы и ее составе, и т.д. Информирование происходит с использованием любых доступных каналов связи (сообщения в мессенджерах, по электронной почте, SMS-оповещение, личный звонок с использованием мобильной связи) о срочных задачах и рабочих вопросах клиники, так как считаем, что такое взаимодействие может быть полезным как для клиники, так и для клиентов с целью увеличения оперативности оказания клиникой услуг.

Для обеспечения преемственности и организации совместного оказания медицинской помощи клиентам по услугам сходного профиля для решения взаимосвязанных вопросов, касающихся репродуктивного здоровья, гинекологии и урологии, в течение всего периода деятельности EVACLINIC плодотворно сотрудничает со своим стратегическим партнером EVACLINIC IVF (юридическое лицо - ООО «Ради будущего», УНП 191119313, клиника в г. Минске, ул. Герцена, 12). В интересах клиентов, посещающих обе клиники, стороны обеспечивают обмен информацией о состоянии здоровья клиентов, о наличии заболевания(ий), диагнозе(ах), оказанной медицинской помощи, иными сведениями, полученными при оказании клиентам медицинских услуг в соответствии с действующим законодательством, для обеспечения удобства оказания медицинских услуг как для клиента, так и для медицинского персонала обеих клиник. Благодаря такому сотрудничеству все необходимые анализы, исследования и консультации по их результатам могут быть проведены в EVACLINIC и EVACLINIC IVF любым доступным профильным специалистом без потери качества, информации и времени на ожидание для записи на прием. С данной целью EVACLINIC и EVACLINIC IVF создано и совместно используется мобильное приложение EVACLINIC, обеспечивающее клиентам оперативный подбор возможного времени для предварительной записи на прием в клиники партнеров.

В процессе оказания медицинской помощи для проведения всех необходимых лабораторных исследований и консультаций с целью наилучшего и результативного для клиента сотрудничества с клиникой в наиболее комфортном режиме EVACLINIC на договорной основе пользуется услугами некоторых медицинских организаций, как в Беларуси, так и за рубежом. Партнёрами EVACLINIC в части оказания медицинских услуг и лабораторных исследований являются ИООО «Инвитро», ООО «Международная лаборатория Хеликс», Государственное учреждение «Республиканский научно-практический центр онкологии и медицинской радиологии им. Н.Н. Александрова», Медицинский центр «Аква-Минск Клиника», Учреждение здравоохранения «Минский клинический консультативно-диагностический центр», Учреждение здравоохранения «Городской клинический родильный дом № 2», ООО «Геномед» (Российская Федерация), другие. Данные медицинские организации получают доступ к персональным данным клиентов исключительно в объёмах, необходимых для проведения необходимых лабораторных исследований и медицинских консультаций в рамках заключенных договоров, а сотрудники организаций несут ответственность за сохранность врачебной тайны в отношении медицинских сведений о клиентах.

Для удобства обслуживания клиентов, EVACLINIC осуществляет сотрудничество с белорусскими и зарубежными страховыми организациями и, соответственно, в рамках действующего законодательства и заключенных договоров может предоставлять клиентам и страховым организациям сведения и документы, необходимые для решения вопроса о назначении страховых выплат, осуществления и подтверждения предварительной записи клиента на прием и (или) проведение анализов и исследований, получения подтверждения страховых организаций по оплате приема, а также отвечать на запросы страховых организаций с предоставлением соответствующих данных. Аналогично стоится сотрудничество EVACLINIC с банками, предоставляющими клиентам возможность воспользоваться программами рассрочки при оплате медицинских услуг и (или) получить целевой кредит.

EVACLINIC сотрудничает с такими компаниями, как ООО «Доктор Элекс» (Украина), «Битрикс 24» и некоторыми другими, которые обеспечивают лицензионную поддержку и возможность использования специализированного программного обеспечения. Условия договоров, заключенных с такими компаниями предусматривают обязательное обеспечение условий конфиденциальности, сохранение врачебной тайны и условия о возможности доступа к персональным данным только уполномоченных на работу с такими данными лиц. В процессе исполнения своих договорных обязательств наши партнеры осуществляют информационное обеспечение и техническую поддержку EVACLINIC c целью недопущения неполадок в процессе деятельности клиники, способных доставить дискомфорт нашим клиентам и нарушить порядок работы с персональными данными, поддерживают клинику в вопросах установки и обслуживания используемого программного обеспечения. Сотрудники таких организаций имеют доступ к персональным данным исключительно в рамках достижения указанных договорных целей.

Для оказание технической и функциональной помощи на договорных условиях EVACLINIC могут привлекаться и другие лица, оказывающие профессиональные услуги в области бухгалтерского учета, аудита, консультирования по работе программного обеспечения и техники, оказания юридических и иных услуг. Сотрудники таких организаций имеют доступ к персональным данным исключительно в рамках достижения указанных договорных целей.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что на основании действующего законодательства персональные данные по специальному запросу могут быть предоставлены органам государственной власти, суда, следствия и т.д.

Какие данные обрабатывает EVACLINIC?

Для того, чтобы обеспечить клиентам комфортное взаимодействие с нашей клиникой, мы нуждаемся в следующих данных клиента:

• имя, фамилия пациента, а также отчество пациента, при его наличии;
• дата рождения;
• телефонный номер для связи;
• адрес электронной почты;
• другие данные, которые могут быть необходимы в определенных случаях или относящиеся к предоставлению платных медицинских услуг (например, адрес места жительства или регистрации, паспортные данные);
• другие данные, которыми субъекты данных хотят поделиться с нами.

В некоторых случаях, при использовании клиентом сайта или мобильного приложения EVACLINIC для обеспечения работы соответствующего программного обеспечения машинным способом может осуществляться сбор таких данных как:

• IP адрес;
• данные Cookies при их использовании программным обеспечением клиента.

Персональные данные EVACLINIC получает непосредственно от субъектов данных (клиента, сотрудника или кандидата на должность), или лиц, которые уполномочены действовать от их имени по закону или на основании переданных и документально оформленных полномочий, или иных лиц из числа указанных выше, в том числе партнеров, которые с нами сотрудничают с EVACLINIC при оказании медицинских и (или) сопутствующих услуг, сотрудников EVACLINIC, из общедоступных источников или от органов государственной власти и управления в рамках их полномочий.

Срок, на который даётся согласие клиента на обработку его персональных данных, ограничивается сроком действия договора на оказание медицинских услуг, заключённого между EVACLINIC и клиентом.

Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники EVACLINIC, их руководство, партнеры по договорам, которым они необходимы для выполнения должностных обязанностей и предоставления услуг.

Какими правами, связанными с обработкой персональных данных, обладает субъект таких данных?

• Право на защиту и уважение чести и достоинства личности.
• Право без объяснения причин и в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных.
• Право требовать прекращения обработки персональных данных с последующим их удалением либо блокировкой (в случае невозможности удаления).
• Право на получение информации, касающейся обработки персональных данных.
• Право на изменение персональных данных.
• Право на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам.

Для реализации любого их указанных прав в соответствии со статьей 14 Закона о защите персональных данных необходимо направить соответствующий письменный запрос в EVACLINIC.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что в случае если клиент откажется предоставить определенные персональные данные, а также согласие на обработку таких данных, необходимые для вышеприведенных целей, существует вероятность, что EVACLINIC не сможет оказать клиенту некоторые виды услуг, в том числе медицинского характера, и (или) выполнить соответствующие законные требования клиента (например, обеспечить возможность реализации прав в области защиты персональных данных).